​​​​​​​​​​​​​​​LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN KeTSA SEHINGGA DISEMBER 2021


​​​​​​​​​​​​​​​​​
​​​​​​​​​​​​​​​LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN KeTSA SEHINGGA DISEMBER 2021
 
​​JANJI MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAG​AM PELANGGAN​​ ​TIDAK MENEPATI MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN​ ​CATATAN
JUMLAH MENEPATI STANDARD*​ % MENEPATI STANDARD​** JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD​*** % TIDAK MENEPATI STANDARD****​
1) Mengeluarkan keputusan permohonan permit eksport mineral dan bahan batuan dalam tempoh satu (1) hari bekerja.


3,030


100%


-
             

-    
Keputusan permohonan dalam sistem boleh dicapai dalam tempoh 1 hari bekerja tidak termasuk cetakan dan pengambilan lesen AP oleh syarikat.
2) Menyediakan maklumat geospatial melalui ketersediaan aplikasi carian maklumat geografi sehingga 97.5 peratus.



​-



100%​


-


​-


-

3) Mengemukakan surat tawaran pembiayaan kepada penerima biaya dalam tempoh 14 hari.

3

100%

Tidak berkenaan

Tidak berkenaan

Senarai Surat Tawaran Pembiayaan dan tarikh dikeluarkan:

8/11/2021 - Sustainability Achieved Via Energy Efficiency (SAVE) 2.0 oleh SEDA Malaysia.

19/11/2021 - Review of Malaysia’s Electricity Landscape and Recommendation for MESI 2.0 Roadmap Going Forward oleh MyPOWER Corporation.

22/11/2021 -  Sustainability Achieved Via Energy Efficiency (SAVE) 3.0 oleh SEDA Malaysia.

4) Membuat pembayaran bil dan invois tidak melebihi 14 hari.
37,464​

99.99%

3

0.01%
Masing-masing terdapat 1 bil di KeTSA, JKPTG dan JUPEM dibayar dalam tempoh lebih daripada 14 hari.
5) Mengeluarkan akuan penerimaan dan maklumbalas awal bagi aduan dalam tempoh satu (1) hari bekerja.​

422

100%

-

-

​-

*Nota : Hanya permohonan yang lengkap sahaja akan diproses​​