LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN KeTSA SEHINGGA DISEMBER 2021
| JUMLAH MENEPATI STANDARD* |
% MENEPATI STANDARD** |
JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD*** |
% TIDAK MENEPATI STANDARD**** |
1) Mengeluarkan keputusan permohonan permit eksport mineral dan bahan batuan dalam tempoh satu (1) hari bekerja.
|
3,030
|
100%
|
- |
-
|
Keputusan permohonan dalam sistem boleh dicapai dalam tempoh 1 hari bekerja tidak termasuk cetakan dan pengambilan lesen AP oleh syarikat.
|
|
2) Menyediakan maklumat geospatial melalui ketersediaan aplikasi carian maklumat geografi sehingga 97.5 peratus.
|
-
|
100%
|
- |
-
|
-
|
3) Mengemukakan surat tawaran pembiayaan kepada penerima biaya dalam tempoh 14 hari.
|
3 |
100%
|
Tidak berkenaan
|
Tidak berkenaan
|
Senarai Surat Tawaran Pembiayaan dan tarikh dikeluarkan:
8/11/2021 - Sustainability Achieved Via Energy Efficiency (SAVE) 2.0 oleh SEDA Malaysia.
19/11/2021 - Review of Malaysia’s Electricity Landscape and Recommendation for MESI 2.0 Roadmap Going Forward oleh MyPOWER Corporation.
22/11/2021 - Sustainability Achieved Via Energy Efficiency (SAVE) 3.0 oleh SEDA Malaysia.
|
| 4) Membuat pembayaran bil dan invois tidak melebihi 14 hari. |
37,464
|
99.99%
|
3 |
0.01% |
Masing-masing terdapat 1 bil di KeTSA, JKPTG dan JUPEM dibayar dalam tempoh lebih daripada 14 hari.
|
5) Mengeluarkan akuan penerimaan dan maklumbalas awal bagi aduan dalam tempoh satu (1) hari bekerja.
|
422
|
100%
|
- |
- |
- |
*Nota : Hanya permohonan yang lengkap sahaja akan diproses
